TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA USUARIOS

ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Clases10 ofrece una plataforma en línea para servicios de clases particulares bajo los dominios Clases10.com, Clases10.es. 

1.2. Estas Condiciones se aplican a todas las personas registradas como usuarios en la plataforma o a través de cualquier otro medio (en adelante “Usuarios”). 

1.3. La información sobre la protección de los datos personales del usuario se encuentra en la Política de privacidad de la plataforma en www.Clases10.org/es/proteccion-de-datos

OBJETO DEL CONTRATO, DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Los usuarios y los usuarios registrados como profesores pueden acordar clases particulares en línea por videollamada. 

2.3. Si un usuario y un profesor acuerdan una clase por videollamada, el contrato sobre la clases por videollamada se establece directamente entre el usuario y el profesor.

2.4. Clases10 administra la plataforma y organiza contratos de profesores para los usuarios de la plataforma. Clases10 también ofrece ciertos servicios relacionados con la participación de los usuarios y también proporciona apoyo en la gestión de los contratos. Clases10 también está autorizado a aceptar pagos en nombre y por cuenta de los profesores. Sin embargo, Clases10 no forma parte de los contratos entre usuarios y profesores.

REGISTRO, CONSENTIMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL

3.1. La utilización de los servicios requiere  aceptar la validez de estas Condiciones. 

3.3. Clases10 proporcionará acceso a la plataforma enviando al usuario sus datos de acceso a través del número de teléfono móvil proporcionado por el mismo y le creará una cuenta personal como usuario. En este contexto, el usuario está obligado a proporcionar a Clases10 una dirección de correo electrónico a la que se le puedan enviar los documentos. Si esta dirección de correo electrónico cambia, el usuario debe notificar a Clases10 inmediatamente, indicando la nueva dirección de correo electrónico.

CONTRATO PARA CLASES POR VIDEOLLAMADA. 

4.1. Los contratos se celebran entre un usuario y un profesor de acuerdo con las disposiciones pertinentes de estas condiciones de uso.

4.2. Clases10 administra el procesamiento del pago al profesor.  El importe correspondiente se abonará por adelantado. 

El usuario transfiere el pago a la cuenta mercantil de Clases10 en el prestador de servicios de pago correspondiente. De este modo, el usuario adquiere las clases por videollamada. 

4.3. Los contratos pueden concertarse en forma de diferentes paquetes de horas, que el usuario debe utilizar dentro de un determinado período de tiempo. Los precios de los diferentes paquetes pueden variar según el número de unidades y el período de tiempo en que se vayan a utilizar las unidades.

4.4. Los respectivos precios actuales se encuentran en la plataforma. Clases10 se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Tales cambios sólo se aplican a las unidades / paquetes comprados después de tal cambio.

4.5. El pago del crédito de las clases por videollamada se realiza por adelantado (parcial o totalmente) y/o en cuotas mensuales a través del proveedor de pagos seleccionado. 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

5.1. Al hacer uso de las clases por videollamada en la plataforma, el usuario acepta que Clases10 deduzca de su saldo el precio acordado por sesión y que abone al profesor el importe correspondiente. Si el crédito expira porque el usuario no lo utiliza en el período especificado, también se deducirá de la cuenta del usuario.

5.2. El usuario puede enviar una solicitud para aplazar la clase hasta 24h antes de la hora acordada inicialmente. Si el profesor acepta el cambio la sesión se reprogramará automáticamente con la nueva fecha, sin incurrir en costes. Cabe señalar que cada profesor es libre de acordar su propio plazo para realizar cambios sin costes, tras consultarlo con los respectivos clientes. El límite establecido por Clases10 es de 24h antes del comienzo de la hora originalmente establecida. En caso de cancelación o aplazamiento no conforme a las disposiciones anteriores, así como en caso de no comparecencia del usuario, Clases10 se reserva el derecho de deducir una unidad de lecciones de vídeo del saldo de crédito del usuario a nombre y por cuenta del profesor.

5.3. Los datos de acceso enviados por Clases10 son confidenciales. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto. El usuario es responsable por toda la actividad de su cuenta.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PROFESORES

6.1. No hay ninguna relación laboral de empleo autónomo entre los profesores y Clases10. Los profesores no están sujetos a ninguna instrucción de Clases10 y actúan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad a la hora de dar sus clases por videollamada. Tampoco están autorizados a representar legalmente a Clases10.

6.2. Clases10 tiene derecho a limitar en cualquier momento o interrumpir completamente los servicios ofrecidos en la plataforma sin necesidad de justificación. Cambios o restricciones esenciales en los servicios ofrecidos se anunciarán en la plataforma cuando corresponda.

GARANTÍA, ANULACIÓN DEL CONTRATO 

7.1. En la relación entre el usuario y Clases10 se aplican las garantías reglamentarias.

7.2. Si un profesor no ha cumplido con el contrato o lo ha hecho de forma deficiente (p. ej., no presentándose o llegando tarde, no cuenta con los conocimientos adecuados, proporciona un trato inadecuado del usuario, etc.), el usuario puede enviar una queja justificada a secretaria@Clases10.com. El usuario y el profesor aceptan en este momento que Clases10 decida sobre la necesidad de un reembolso y la cuantía del mismo.

7.3. En caso de infracciones graves por parte de un profesor o en caso de incumplimiento del contrato del profesor, se intentará encontrar un profesor sustituto para el usuario a petición de éste. Si no se puede encontrar un tutor sustituto en un plazo razonable, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato de profesor de forma extraordinaria. 

RESPONSABILIDAD

8.1. Clases10 sólo es responsable, independientemente de la base jurídica, si incurre en una negligencia grave o intencionada causante de algún daño. La responsabilidad de Clases10 por negligencia leve queda excluida, excepto en el caso de causar daños personales.

8.2. Clases10 no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de otro tipo entre los profesores y los usuarios. En particular, Clases10 no se hace responsable de la disponibilidad de los profesores o de cualquier daño al usuario o al profesor que surja en el marco de la relación contractual entre el profesor y el usuario. Todas las reclamaciones más allá de esta disposición deben ser hechas directamente al respectivo profesor.

8.3. Clases10 no se hace responsable del contenido proporcionado por los usuarios o profesores en la plataforma o del contenido de los sitios web a los que Clases10 se ha vinculado. El profesor vinculado con Clases10 es el único responsable del contenido ilegal, incorrecto o incompleto y, especialmente, por los daños que resulten del uso o no uso de dicha información. Por consiguiente, el usuario es el único responsable de evaluar críticamente el contenido publicado por otros usuarios o profesores y usarlo bajo su propia responsabilidad.

DURACIÓN DEL CONTRATO / FINALIZACIÓN

9.1 La relación contractual entre Clases10 y el usuario de acuerdo con el uso de la Plataforma empieza con el registro del usuario en la plataforma o a través de cualquier otro medio. Tanto el usuario como Clases10 tienen derecho a rescindir de la relación contractual (en cuanto al uso del Plataforma) en cualquier momento con efecto inmediato, en cuyo caso el registro del usuario se eliminaría.